MailchimpとKlaviyoは、どちらもメール配信、読者の分類、自動化に対応しています。機能表を並べても違いは見えにくいはずです。
見るべきなのは機能の数ではありません。何のデータを使い、どのチャネル(届ける経路)で顧客に届けたいか。この2点で判断が分かれます。
Mailchimp
こんな人に
メールやニュースレターを中心に、フォームと読者管理もまとめたい
Klaviyo
こんな人に
ECデータを使った配信や自動化を、複数チャネルへ広げたい
メール配信に加えて、連絡先の管理やフォーム、自動化を一つの環境で進めたいならMailchimp。ネットショップ(EC)の注文・商品・顧客データを配信に生かし、メール以外のチャネルも含めて運用したいならKlaviyoを軸に比較すると判断しやすくなります。
Mailchimpは、メールの作成と送信、連絡先の管理、読者の分類、フォーム、自動化、配信結果の確認をまとめて扱う総合型のメール配信ツールです。メールやニュースレターを起点に、登録フォームから読者を集め、属性に応じて配信先を分けたい場合に必要な機能がそろっています。
Klaviyoは、顧客データを基にメール、SMS、RCS、WhatsApp、Pushなどを扱うB2C向けのCRMプラットフォームです。CRMとは、顧客情報や行動を管理し、施策に生かすための仕組みを指します。ECとの連携では、注文・商品・顧客データを集約し、それを配信や自動化に使うことが選択の中心になります。
| 比較する点 | Mailchimp | Klaviyo |
|---|---|---|
| 主な起点 | メール配信、連絡先管理、フォーム | 顧客データ、EC連携、複数チャネル |
| 自動化 | プランによって1つのフローで使える段階数が変わる | 連携したデータを基に、事前構築済みの自動化を使える |
| 配信先の分け方 | 連絡先プロフィールやタグを使う。高度な分類はStandard以上 | 顧客データや行動を条件に分類し、対象を自動更新できる |
| データの取り込み | CSV、表計算シートからの貼り付け、連携アプリ | 事前構築済みの連携、API、CSV |
| フォーム | 登録フォームやランディングページ | ポップアップ、埋め込み、複数ステップなどのWebフォーム |
共通する機能だけを見れば似ています。違いが出るのは、日々の配信をメール中心で組み立てるか、ECで蓄積される顧客データを中心に組み立てるかという点です。
Klaviyoでは、事前構築済みの連携やAPIを通じて顧客データを集約できます。ECの注文・商品・顧客データを配信や自動化に使いたいなら、まず利用中のEC基盤が公式連携の対象かを確認してください。
顧客の属性や行動を条件に配信先を分け、条件に合う人を自動で入れ替えていく運用を考えているなら、Klaviyoの設計と方向が合います。メールだけでなく、SMSやPushなども同じ顧客データに沿って扱いたい場合にも候補になります。ただし、モバイル向けメッセージはメールとは別の利用量課金で、提供条件も地域や通信事業者によって変わります。
なお、ECを使っているからKlaviyoに決まるわけではありません。連携したいEC基盤が対象か、実際に使いたいデータを取り込めるか、メール以外のチャネルまで必要か。これらを確認してから絞り込みます。
Mailchimpは、メールの作成から送信、連絡先の管理、フォーム、配信結果の確認までを一つにまとめたい場合に検討しやすい構成です。既存の連絡先はCSVの読み込み、表計算シートからの貼り付け、連携アプリなどで追加・更新できます。別のサービスから移るときも、手元のデータをどの方法で入れられるかを確認できます。
配信先は、連絡先プロフィールやタグを使って分けられます。さらに細かな条件で分類したいなら、Standard以上で案内されている高度なセグメント機能まで必要かを見ます。フォームやランディングページも扱えるため、読者を集める入口とその後のメール配信を同じツールで管理したい場合にも合います。
Mailchimpの自動化は、契約するプランによって一つのフローに設定できる段階数が変わります。Essentialsは最大4段階、StandardとPremiumは最大200段階です。短い自動配信で足りるのか、条件や配信を何段階もつなぐのか。先に決めておくと必要なプランを選びやすくなります。
Klaviyoでは、ECなどから連携したデータを基に、事前構築済みの自動化を使えると案内されています。こちらは段階数よりも、注文・商品・顧客データをどのように配信条件へ使いたいかが確認の中心です。
つまり、「自動化があるか」だけでは比較になりません。Mailchimpでは必要な段階数とプランを、Klaviyoでは必要な顧客データとEC連携を確認すると、違いを実際の運用に当てはめられます。
どちらにも無料の入口はありますが、有料になった後の料金の決まり方は同じではありません。Mailchimpは保存する連絡先数が基準で、プランと連絡先数の段階に応じて月間送信上限も変わります。KlaviyoのProfile and Emailは、有効プロフィール数と、その請求期間のメール送信数の両方で決まります。
| 項目 | Mailchimp | Klaviyo |
|---|---|---|
| 課金単位 | 連絡先数 | 有効プロフィール数と送信数 |
| 無料の入口 | Free: $0 | Free: $0 |
| 最安有料 | Essentials: $13/月から | Profile and Email: 利用量で変動 |
| チーム向け | Standard: $20/月から | Profile and Email: 利用量で変動 |
| 大規模 | 公開された該当プランなし | 公開された該当プランなし |
注意
2026年7月22日にGLOBAL参照の公式表示を確認しています。Mailchimpの金額はUSDの月払い開始価格で、地域・通貨・連絡先数によって実額が変わります。Klaviyoも地域、通貨、有効プロフィール数、送信数、利用量によって実額や条件が変わるため、申込み前に公式ページで確認してください。
無料プランは、どちらも最大250件、月500通のメール送信が入口です。ただし条件は同じではありません。Mailchimpは最大250件の連絡先、月500通かつ1日250通までです。Klaviyoは最大250件の有効プロフィール、月500通までで、期間制限なく使えます。数字は同じでも、何を1件として数えるのかが異なります。
Mailchimpでは、購読中以外の状態も連絡先数に含まれる場合があります。保存する連絡先数と、月に送るメール数を別々に見積もってください。Klaviyoでは、有効プロフィール数とメール送信数に加え、SMSなどのモバイル向けメッセージを使うならその利用量を分けて確認します。
Mailchimpが合うのは、メールやニュースレターを中心に運用し、連絡先管理、登録フォーム、配信先の分類、自動化をまとめたい場合です。必要な自動配信が短い流れで収まるのか、複数段階になるのかが、そのままプラン選びに影響します。
Klaviyoが合うのは、ECの注文・商品・顧客データを使って配信先や自動化を組み立てたい場合です。メールに加えて複数チャネルを扱う予定があり、顧客データを共通の基盤にしたい場合も検討する理由になります。
迷ったら、機能一覧を数えるのではなく、現在のデータの置き場所と配信したいチャネルを書き出してみてください。メール配信と読者管理が中心ならMailchimp、ECデータと複数チャネルの活用が中心ならKlaviyo。この分け方から始めると、確認すべき項目が見えてきます。
Q.無料のまま試せる？
A.どちらにも$0の無料プランがあります。Mailchimpは最大250件の連絡先、月500通、1日250通までです。Klaviyoは最大250件の有効プロフィール、月500通までを期間制限なく利用できます。
Q.ECサイトを運営しているならKlaviyoを選ぶべき？
A.ECの注文・商品・顧客データを配信や自動化に使うならKlaviyoが候補です。ただし、利用中のEC基盤が公式連携に含まれるかを確認する必要があります。メール配信、連絡先管理、フォームをまとめることが中心ならMailchimpも候補に残ります。
Q.料金はどう比べればよい？
A.表示月額だけでなく、Mailchimpは保存する連絡先数と送信上限、Klaviyoは有効プロフィール数とメール送信数を確認します。Klaviyoでモバイル向けメッセージも使う場合は、その利用量をメールと分けて見積もります。
確認日: 2026-07-10 以降（記載の各公式ページで確認。価格などは変わることがあります）
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